Блог

Гарантія та якість

Продукція Rekarti виготовляється з дотриманням внутрішніх стандартів якості та проходить перевірку на кожному етапі виробництва.

Контроль якості

Перед відправленням кожен виріб проходить обов’язкову перевірку якості, що включає:

— перевірку матеріалів
— контроль швів та фурнітури
— відповідність моделі та комплектації
— загальний зовнішній вигляд виробу

Ми відправляємо лише ті вироби, які відповідають внутрішнім стандартам якості Rekarti.

Гарантія

На продукцію Rekarti поширюється гарантія на виробничі дефекти матеріалів або фурнітури, що порушують функціональність або цілісність виробу.

До гарантійних випадків належать:
— порушення швів без ознак експлуатації
— несправність фурнітури при належному використанні
— інші виробничі дефекти, що впливають на функціональність або зовнішній вигляд виробу

Срок гарантії

Гарантійний термін на продукцію Rekarti становить 14 днів з моменту отримання замовлення та поширюється на виявлення виробничих дефектів.

У разі виявлення прихованого виробничого дефекту після цього терміну кожне звернення розглядається індивідуально.

Умови розгляду звернень

У разі виявлення дефекту після отримання замовлення звернення розглядається індивідуально.

Для розгляду може знадобитися:
— номер замовлення
— фото або відео дефекту
— опис ситуації

Після підтвердження виробничого характеру дефекту кожен випадок розглядається індивідуально.
Ми пропонуємо оптимальне рішення залежно від ситуації: обмін, ремонт або інший варіант врегулювання.

Важливо

Натуральна шкіра має природну текстуру та індивідуальні особливості, які не є дефектами.

До допустимих природних особливостей належать незначні відмінності фактури або відтінку, характерні для натурального матеріалу.

Пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, не є гарантійним випадком.

Повернення та обмін

Повернення та обмін товару здійснюються відповідно до
Закон України «Про захист прав споживачів»

Строки повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.

Умови повернення та обміну

Повернення або обмін можливі за умови:

— товар не був у використанні
— збережено товарний вигляд виробу
— наявні всі етикетки, упаковка та маркування
— підтверджений номер замовлення на відповідну дату
— наявний розрахунковий документ (чек), що підтверджує покупку саме на нашому сайті

Товар має бути у стані, в якому він був отриманий.

Витрати на доставку

Усі витрати, пов’язані з поверненням або обміном товару, здійснюються за рахунок покупця, якщо інше не узгоджено з продавцем у кожному конкретному випадку.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню або обміну:

— товари з ознаками використання або механічних пошкоджень
— вироби, що втратили товарний вигляд
— продукція, виготовлена або зарезервована під індивідуальне замовлення

Вироби під замовлення виготовляються або резервуються індивідуально під конкретного покупця, тому не можуть бути повторно реалізовані іншим клієнтам.

Перевірка перед отриманням

Ми рекомендуємо обов’язково перевіряти товар у відділенні перевізника при отриманні:

— відповідність замовленню
— цілісність упаковки та виробу
— відсутність пошкоджень

У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт разом із представником служби доставки.
Претензії без оформленого акту не розглядаються.

Важливо

Отримання замовлення означає підтвердження того, що товар було оглянуто та прийнято у належному стані (за винятком прихованих виробничих дефектів).

У разі виявлення виробничого браку ми розглядаємо кожне звернення індивідуально та пропонуємо оптимальне рішення.

Оптова співпраця

Rekarti — український бренд сумок та аксесуарів повного циклу, де кожен виріб проходить контроль якості на всіх етапах створення.

Ми відкриті до співпраці з партнерами, зацікавленими у стабільних поставках якісної продукції та довгострокових відносинах.

Як організована оптова робота

Для зручності партнерів оптовий напрямок Rekarti винесений на окрему платформу.

Це дозволяє забезпечити:
— актуальний асортимент
— своєчасне оновлення залишків
— чітку систему формування замовлень

Умови співпраці

Основні умови оптової співпраці:

— мінімальне замовлення — від 10 одиниць
— можливість комбінування різних моделей у межах одного замовлення
— індивідуальні умови для постійних партнерів

Для партнерів, які працюють з нами на постійній основі, передбачена гнучка система знижок.
Розмір знижки формується індивідуально та залежить від обсягів попередніх замовлень.

?Важливо! Ми не працюємо за моделлю дропшипінгу та спільних закупівель (СП).

Оптовий каталог

Ознайомитися з асортиментом, актуальними цінами та оформити замовлення ви можете у оптовому каталозі Rekarti (Опт).