Гарантія та якість

Гарантія та якість

Продукція Rekarti виготовляється з дотриманням внутрішніх стандартів якості та проходить перевірку на кожному етапі виробництва.

Контроль якості

Перед відправленням кожен виріб проходить обов’язкову перевірку якості, що включає:

— перевірку матеріалів
— контроль швів та фурнітури
— відповідність моделі та комплектації
— загальний зовнішній вигляд виробу

Ми відправляємо лише ті вироби, які відповідають внутрішнім стандартам якості Rekarti.

Гарантія

На продукцію Rekarti поширюється гарантія на виробничі дефекти матеріалів або фурнітури, що порушують функціональність або цілісність виробу.

До гарантійних випадків належать:
— порушення швів без ознак експлуатації
— несправність фурнітури при належному використанні
— інші виробничі дефекти, що впливають на функціональність або зовнішній вигляд виробу

Срок гарантії

Гарантійний термін на продукцію Rekarti становить 14 днів з моменту отримання замовлення та поширюється на виявлення виробничих дефектів.

У разі виявлення прихованого виробничого дефекту після цього терміну кожне звернення розглядається індивідуально.

Умови розгляду звернень

У разі виявлення дефекту після отримання замовлення звернення розглядається індивідуально.

Для розгляду може знадобитися:
— номер замовлення
— фото або відео дефекту
— опис ситуації

Після підтвердження виробничого характеру дефекту кожен випадок розглядається індивідуально.
Ми пропонуємо оптимальне рішення залежно від ситуації: обмін, ремонт або інший варіант врегулювання.

Важливо

Натуральна шкіра має природну текстуру та індивідуальні особливості, які не є дефектами.

До допустимих природних особливостей належать незначні відмінності фактури або відтінку, характерні для натурального матеріалу.

Пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, не є гарантійним випадком.