Повернення та обмін

Повернення та обмін

Повернення та обмін товару здійснюються відповідно до
Закон України «Про захист прав споживачів»

Строки повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.

Умови повернення та обміну

Повернення або обмін можливі за умови:

— товар не був у використанні
— збережено товарний вигляд виробу
— наявні всі етикетки, упаковка та маркування
— підтверджений номер замовлення на відповідну дату
— наявний розрахунковий документ (чек), що підтверджує покупку саме на нашому сайті

Товар має бути у стані, в якому він був отриманий.

Витрати на доставку

Усі витрати, пов’язані з поверненням або обміном товару, здійснюються за рахунок покупця, якщо інше не узгоджено з продавцем у кожному конкретному випадку.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню або обміну:

— товари з ознаками використання або механічних пошкоджень
— вироби, що втратили товарний вигляд
— продукція, виготовлена або зарезервована під індивідуальне замовлення

Вироби під замовлення виготовляються або резервуються індивідуально під конкретного покупця, тому не можуть бути повторно реалізовані іншим клієнтам.

Перевірка перед отриманням

Ми рекомендуємо обов’язково перевіряти товар у відділенні перевізника при отриманні:

— відповідність замовленню
— цілісність упаковки та виробу
— відсутність пошкоджень

У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт разом із представником служби доставки.
Претензії без оформленого акту не розглядаються.

Важливо

Отримання замовлення означає підтвердження того, що товар було оглянуто та прийнято у належному стані (за винятком прихованих виробничих дефектів).

У разі виявлення виробничого браку ми розглядаємо кожне звернення індивідуально та пропонуємо оптимальне рішення.