Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара производятся в соответствии с
Закон Украины «О защите прав потребителей»

Сроки возврата

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не учитывая день покупки.

Условия возврата и обмена

Возврат или обмен возможны при:

– товар не был в использовании
— сохранен товарный вид изделия
— есть все этикетки, упаковка и маркировка
– подтвержденный номер заказа на соответствующую дату
— имеющийся расчетный документ (чек), подтверждающий покупку именно на нашем сайте

Товар должен находиться в состоянии, в котором он был получен.

Расходы на доставку

Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара, производятся за счет покупателя, если иное не согласовано с продавцом в каждом конкретном случае.

Товары не подлежащие возврату

Не подлежат возврату или обмену:

– товары с признаками использования или механических повреждений
— изделия, потерявшие товарный вид
– продукция, изготовленная или зарезервированная под индивидуальный заказ

Изделия под заказ производятся или резервируются индивидуально под конкретного покупателя, поэтому не могут быть повторно реализованы другим клиентам.

Проверка перед получением

Мы рекомендуем обязательно проверять товар в отделении перевозчика при получении:

— соответствие заказу
– целостность упаковки и изделия
– отсутствие повреждений

При обнаружении повреждений необходимо составить акт вместе с представителем службы доставки.
Претензии без оформленного акта не рассматриваются.

Важно

Получение заказа подтверждает, что товар был осмотрен и принят в надлежащем состоянии (за исключением скрытых производственных дефектов).

При выявлении производственного брака мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и предлагаем оптимальное решение.